1、小本生意是面向大眾的，賺錢是靠微利潤(rùn)的，因此，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格不要訂得離譜，過高的價(jià)格會(huì)嚇走顧客。

    2、地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要：商品的好與壞比地點(diǎn)的好與壞更重要。

    3、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

    4、把交易的對(duì)像都看成自己的親人，是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

    5、銷售的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

    6、要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。

    7、對(duì)最不講理的顧客提出的要求、不合情理的事情，更要耐心解答，千萬不要?jiǎng)优溃s走他是在趕走一大幫顧客，你說服他，你已得到了一個(gè)忠誠的顧客。

    8、不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。

    9、商品采購要穩(wěn)定，產(chǎn)品要不斷更新，穩(wěn)定是細(xì)水長(zhǎng)流：更新是流水鮮活。

    10、只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。

    11、要多周轉(zhuǎn)資金，一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

    12、遇見顧客來退貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。

    13、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

    14、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

    15、要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷售，社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。

    16、對(duì)批發(fā)商要親切，有正當(dāng)要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

    17、即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。

    18、既然要雇店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。

    19、要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

    20、浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。

    21、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽，這時(shí)，應(yīng)鄭重致歉，并說：“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上”要留下顧客的地址。

    22、嚴(yán)守不二價(jià)，減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。

    23、兒童是福神，對(duì)攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

    24、經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。

    25、要得到顧客的信譽(yù)和夸獎(jiǎng)：“只要是這家賣的，就是好的”。

    26、推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。

    27、要精神飽滿的工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚集過來。

    28、每天的報(bào)紙廣告至少要看一遍，不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

    29、平常要多與顧客交流，知道自己的不足，創(chuàng)造條件不斷滿足顧客的需求，這才是永久的贏家。

    30、商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。